Livraison et retours
Livraison
Les commandes sont traitées dans les 24 heures et expédiées du lundi au vendredi.
Nous expédions via Postes Canada ou Purolator pour toutes les commandes en ligne. Les délais de livraison varient en fonction de la vitesse d'expédition que vous sélectionnez lors du paiement.
Retours + Échanges
NOUS N'OFFRONS AUCUN REMBOURSEMENT EN MAGASIN OU EN LIGNE. NOUS OFFRONS UN ÉCHANGE OU UN CRÉDIT EN MAGASIN SANS DATE D'EXPIRATION
POLITIQUE EN MAGASIN
Lorsque la marchandise est achetée en magasin, nous acceptons les échanges ou les crédits en magasin dans les 7 jours suivant l'achat. S'il s'agit d'une commande en ligne à récupérer, les 7 jours pour l'échange et le crédit en magasin commencent le jour où vous la récupérez en magasin.
POLITIQUE EN LIGNE
Lorsque la marchandise est achetée EN LIGNE, nous acceptons les échanges ou les crédits en magasin dans les 7 jours suivant la date de livraison. Les articles peuvent être retournés à notre adresse la plus proche. Les frais de retour de tout article sont à la charge de l'acheteur.
Si vous retournez un article, veuillez nous contacter une fois que vous l'avez posté et nous fournir le numéro de suivi. Vous devrez également nous informer si vous souhaitez un échange ou un crédit en magasin.
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous contacterons pour confirmer la réception de l'article et qu'il répond à nos exigences pour un retour ou un crédit en magasin.
ARTICLES EN SOLDE
La marchandise achetée en magasin et en ligne qui est en solde est une VENTE FINALE. Elle ne peut être échangée que pour la taille si le stock est disponible dans les 7 jours suivant l'achat. Les échanges et retours en ligne sont à vos frais.
CONDITIONS DE RETOUR
Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été vendus.
Cela inclut :
- Les étiquettes doivent être présentes. AUCUNE EXCEPTION- Les articles tachés par le maquillage, l'huile corporelle ou la poudre bronzante ne seront pas acceptés
- Les articles ayant absorbé des odeurs fortes comme la nourriture ou le parfum ne seront pas acceptés
OÙ RETOURNER LES ARTICLES
Veuillez sélectionner l'emplacement le plus proche de chez vous. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail pour clarification.
CityLux Boutique
1015 Howe Street, Vancouver
BC V6Z 1P6
Ventes finales
Pour des raisons d'hygiène, tous les produits pour les ongles, les gaines amincissantes, les soutiens-gorge, les rubans adhésifs pour poitrine, les maillots de bain, la lingerie, les robes avec body intégré et les bodys sont des ventes finales.
